Wenn Sie Probleme haben, die App mit Ihrem Brompton-Electric-Fahrrad zu verbinden, können Sie ein paar einfache Schritte ausführen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie sich innerhalb von 2 Metern von Ihrem Brompton-Electric-Fahrrad entfernt aufhalten. Wenn Sie sich innerhalb von 2 Metern Nähe zu Ihrem Fahrrad befinden, haben Sie eine gute, starke und zuverlässige Bluetooth-Verbindung.

2. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Handy Bluetooth aktiviert ist. Viele Handys haben eine Vielzahl von unterschiedlichen Bluetooth-Konfigurationen und Bluetooth-Einstellungen. Achten Sie darauf, dass das Bluetooth Ihres Handys aktiviert und erkennbar ist und dass Ihr Handy nach Bluetooth-Geräten sucht. Wenn Sie ein Android-Handy nutzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie der Brompton-Electric-App die Erlaubnis erteilt haben, während der Nutzung der App auf Ihre Standortdaten zuzugreifen. Dies ist für die Funktion der Bluetooth-Verbindung erforderlich. Ihr Standort wird von Brompton nicht verfolgt oder gespeichert.

3. Überprüfen Sie, ob Ihr Akku sicher am vorderen Trägerblock befestigt ist.

4. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brompton-Electric-Akku eingeschaltet ist. Eine gute Möglichkeit, um dies zu überprüfen, ist die Änderung des Lichts oder des Unterstützungsmodus. Wenn dies nicht funktioniert, kann ein Verbindungsproblem zwischen dem Akku und dem vorderen Trägerblock vorliegen.

5. Wurde Ihr Brompton-Electric-Fahrrad mit einem anderen Mobilgerät verbunden? - Wurde Ihr Brompton-Electric-Fahrrad mit einem anderen Mobilgerät verbunden, das sich in unmittelbarer Nähe befindet? Wenn ja, entfernen Sie das Gerät aus der Reichweite, um Störungen zu beenden. Es kann jeweils nur ein Fahrrad mit einem Handy verbunden werden.

6. Achten Sie darauf, dass die Seriennummer in der App korrekt ist. Vergewissern Sie sich, dass die in der App angezeigte Seriennummer des Brompton-Electric-Fahrrads mit der Seriennummer des Fahrrads übereinstimmt, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Wenn Sie die obigen Schritte befolgt und immer noch Probleme mit der Verbindung haben, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam gerne weiter. Klicken Sie auf die folgenden Links, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.