Welcome! You are currently on our Germany site. Select our United States site to find your local currency, language and product selection.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Informationen nur für Bestellungen gelten, die über die Brompton-Website aufgegeben wurden. Für Bestellungen die in einer Brompton Junction-Filiale, bei einem unserer Fachhändler oder über die Website eines Fachhändlers aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler, um deren individuelle Rückgabebedingungen zu erfahren.


Bitte beachten Sie, dass Artikel (außer Click & Collect-Räder), die auf der Brompton-Website gekauft wurden, nicht in einem Brompton Junction-Geschäft oder über einen autorisierten Händler zurückgegeben werden können, es sei denn, dies ist ausdrücklich anderweitig vereinbart.


Hier bei Brompton fühlen wir uns zu höchster Qualität verpflichtet. Falls eines unserer Produkte Sie in irgendeiner Weise enttäuscht hat, senden Sie es bitte zurück und wir tauschen es entweder um oder geben Ihnen Ihr Geld zurück. Sollte das Produkt fehlerhaft sein oder beschädigt bei Ihnen ankommen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Rücksendekosten. Nicht benötigte Artikel können innerhalb von 28 Tagen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.

RÜCKGABE EINES ARTIKELS

Um den Rückgabevorgang zu beginnen, senden Sie uns bitte das auf der folgenden Webseite befindliche Formular ausgefüllt zu:

Sobald Sie diese Informationen eingereicht haben, werden sie an unseren Kundendienst übermittelt, der Ihnen in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen weitere Auskünfte zukommen lassen wird.

 

Bitte warten Sie auf die weiteren Hinweise, bevor Sie die Rückgabe eines Artikels veranlassen.

 

Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen zur Rückgabe, bevor Sie eine Rücksendung starten.

 

 

Retouren (Ohne Fahrräder)

 
Standard-Retouren (ohne Fahrräder) müssen direkt an Brompton und nicht an Fachhändler oder Brompton Junction Filialen zurückgegeben werden, sofern nicht anders angegeben.
 

 

Die vollständigen Rückgabebedingungen entnehmen Sie bitte der folgenden Seite: https://www.brompton.com/legal/terms-of-use

 

 

Nicht benötigte Artikel

Artikel müssen neuwertig, unbenutzt, in der Originalverpackung, mit intakten Etiketten und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

 

 

Bitte beachten Sie, dass nicht benötigte Artikel auf eigene Kosten und per Einschreiben zurückgesendet werden müssen. Wir können keine Rückerstattung für Artikel gewähren, die auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt worden sind.

 

 

Zurückgesendete Artikel müssen für den Rückversand gut geschützt und verpackt sein und mit den entsprechenden Postetiketten und Rücksendenummern versehen werden. Bestimmte Produkte wie Lebensmittel, verderbliche Waren oder Sicherheitsartikel können nicht zurückgegeben werden. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

 

 

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Rückgabeabsicht informieren.

 

 

Sie haben dann weitere 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns benachrichtigt haben, um die Ware zurückzusenden.

 

 

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

 

Wenn sich ein Artikel bei der Ankunft als fehlerhaft erweist oder wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist, tauschen wir den Artikel entweder um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Kosten für das Rückporto.

 

 

Portokosten bis zu einem Wert von £10 werden erstattet, sobald wir einen gültigen Postbeleg erhalten haben. Sollten die Portokosten für die Rücksendung höher als £10 sein, klären Sie dies bitte mit uns ab, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

 

 

Bitte heben Sie ein deutliches Foto oder einen PDF-Scan Ihres Postbelegs auf, da dieser vor der Rückerstattung angefordert werden kann. Bitte beachten Sie, dass Artikel per Einschreiben zurückgeschickt werden sollten. Wir können keine Rückerstattung oder keinen Umtausch für Artikel anbieten, die nicht empfangen werden.

 

 

Rückgabe von Fahrrädern

 

Fahrräder auf Lager mit Abholung im Geschäft (Click & Collect)

 
Dies bezieht sich auf Fahrräder, die über die Brompton Website gekauft und mit der Click & Collect Methode bei Ihrem örtlichen Händler abgeholt wurden.
 

 

Die Rückgabe des Fahrrads muss über den autorisierten Brompton-Händler erfolgen, bei dem die Abholung erfolgt ist, sofern nicht anders vereinbart.

 

 

Fahrräder müssen unbenutzt, in der Originalverpackung (einschließlich Fahrradkarton), einschließlich aller Handbücher und Zubehörteile sein und sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

 

Fahrräder auf Lager mit Versand nach Hause

 
Dies bezieht sich auf Fahrräder, die über die Brompton Website gekauft und zu Ihnen nach Hause geliefert wurden.

 

Nicht benötigte Fahrräder müssen auf eigene Kosten zurückgeschickt werden und sollten per Einschreiben verschickt werden. Für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Erstattung gewähren. 

 

Es können nur Fahrräder zurückgegeben werden, die unbenutzt sind, nicht auf öffentlichen Wegen gefahren wurden und keine Gebrauchs- oder Verschleißspuren aufweisen. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads über Ihre Rückgabeabsicht informieren.

 

Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, ab dem Datum, an dem Sie uns benachrichtigt haben, die Ware zurückzusenden.

 

Individuell angefertigte Fahrräder mit Abholung im Geschäft

 

Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Fahrräder nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, sie sind defekt, weichen von der Beschreibung ab oder es wurde der falsche Artikel geliefert. Individuell angefertigte Fahrräder sind Fahrräder, die über die "Build my Brompton"-Option auf Brompton.com an die Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden.

 

 

Die vollständigen Rückgabebedingungen entnehmen Sie bitte der folgenden Seite: https://www.brompton.com/legal/terms-of-use

 

 

Wie wird die Rücksendung rückerstattet?

In den meisten Fällen wird Ihre Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde, zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung und Bearbeitung von zurückgesandten Artikeln bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann, bevor eine Rückerstattung erfolgt.